SLA Manager
- Tipo
- Plataforma
- Stack
- NestJS · React · PostgreSQL
- Año
- 2025
(01) El caso
El reto
El cumplimiento de los SLA se calculaba al final de cada mes, cuando ya no había margen para corregir.
La solución
Una plataforma que mide cada acuerdo en tiempo real, alerta a los responsables antes del vencimiento y genera los reportes para el cliente.
- Resultado99.2%de SLA cumplidos tras la implementación
- Resultado15 minde anticipación en las alertas
- Resultado-70%de tiempo en reportes mensuales
(02) Pregunta sobre este caso
La IA conoce este proyecto.
Responde solo con lo que está documentado y cita la fuente.
[ El chat de cada caso llega muy pronto ]